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El icono de la extensión no es visible
Fija BadgeScout desde el menú de extensiones de tu navegador para que el icono permanezca en la barra de herramientas.
Las notificaciones no llegan
Abre los ajustes de BadgeScout y confirma que las notificaciones están activadas. Revisa también la configuración de notificaciones de tu sistema operativo para el navegador.
Las notificaciones del navegador están desactivadas
Permite las notificaciones para Chrome o Firefox en la configuración de tu sistema y luego recarga la extensión.
Falta un badge en la lista
Desliza hacia abajo para actualizar o usa Comprobar ahora. Algunas campañas solo aparecen después de que BadgeScout haya confirmado sus datos de horario y elegibilidad.
La cuenta atrás o los datos del badge parecen desactualizados
Usa Comprobar ahora en la extensión. Si el problema persiste, reinstala BadgeScout para que obtenga una instantánea nueva desde la API de la extensión.
El temporizador de watchtime no se inicia
El seguimiento de watchtime solo se aplica a las campañas compatibles. Confirma que el badge admite watchtime y que iniciaste el temporizador desde la tarjeta del badge.
Los enlaces de badges abren BadgeNotify
Los enlaces de detalle de badges se abren actualmente en la superficie web de BadgeNotify, que forma parte de la red de BadgeScout.
Cambiar el idioma
Abre la pestaña de ajustes en BadgeScout y elige tu idioma preferido, o usa el menú de idioma de este sitio web.
Eliminar o reinstalar la extensión
Elimina BadgeScout desde la página de extensiones de tu navegador y luego instálala de nuevo desde la Chrome Web Store o los complementos de Firefox.
Informar de un error
Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, incluye estos datos al contactarnos — así podremos reproducir el problema mucho más rápido.
- Navegador y versión
- Versión de la extensión BadgeScout
- Idioma que tienes seleccionado
- El badge afectado
- Momento aproximado en que ocurrió el problema
- Una captura de pantalla, si es posible
- Nunca incluyas tokens ni datos privados