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Besoin d'aide avec BadgeScout ? Commencez par les guides ci-dessous, ou contactez-nous par e-mail ou sur Discord.
Installer BadgeScout
Choisissez votre navigateur ci-dessus. Après l'installation, le store met BadgeScout à jour automatiquement.
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Solutions courantes
L'icône de l'extension n'est pas visible
Épinglez BadgeScout depuis le menu des extensions de votre navigateur pour que l'icône reste dans la barre d'outils.
Les notifications n'arrivent pas
Ouvrez les paramètres de BadgeScout et vérifiez que les notifications sont activées. Vérifiez aussi les paramètres de notification de votre système d'exploitation pour le navigateur.
Les notifications du navigateur sont désactivées
Autorisez les notifications pour Chrome ou Firefox dans les paramètres de votre système, puis rechargez l'extension.
Un badge est absent de la liste
Faites glisser vers le bas pour actualiser ou utilisez Vérifier maintenant. Certaines campagnes n'apparaissent qu'après que BadgeScout a confirmé leurs données d'horaire et d'éligibilité.
Le compte à rebours ou les données du badge semblent obsolètes
Utilisez Vérifier maintenant dans l'extension. Si le problème persiste, réinstallez BadgeScout afin qu'il récupère un instantané à jour depuis l'API de l'extension.
Le chronomètre de watchtime ne démarre pas
Le suivi du watchtime ne s'applique qu'aux campagnes prises en charge. Vérifiez que le badge prend en charge le watchtime et que vous avez lancé le chronomètre depuis la fiche du badge.
Les liens de badges ouvrent BadgeNotify
Les liens de détail des badges s'ouvrent actuellement sur la surface web de BadgeNotify, qui fait partie du réseau BadgeScout.
Changer de langue
Ouvrez l'onglet Paramètres dans BadgeScout et choisissez votre langue préférée, ou utilisez le menu de langue de ce site web.
Supprimer ou réinstaller l'extension
Supprimez BadgeScout depuis la page des extensions de votre navigateur, puis réinstallez-la depuis le Chrome Web Store ou les modules complémentaires Firefox.
Signaler un bug
Si aucune des solutions ci-dessus n'aide, indiquez les informations suivantes lorsque vous nous contactez — cela permet de reproduire le problème beaucoup plus rapidement.
- Navigateur et version
- Version de l'extension BadgeScout
- Langue sélectionnée
- Le badge concerné
- Heure approximative du problème
- Une capture d'écran, si possible
- Ne jamais inclure de jetons ni de données privées