Assistenza
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Hai bisogno di aiuto con BadgeScout? Inizia con le guide qui sotto, oppure contattaci via e-mail o Discord.
Installa BadgeScout
Scegli il tuo browser qui sopra. Dopo l'installazione, lo store mantiene BadgeScout aggiornato automaticamente.
Contatti
Soluzioni comuni
L'icona dell'estensione non è visibile
Aggiungi BadgeScout dal menu delle estensioni del tuo browser in modo che l'icona resti nella barra degli strumenti.
Le notifiche non arrivano
Apri le impostazioni di BadgeScout e verifica che le notifiche siano attive. Controlla anche le impostazioni delle notifiche del sistema operativo per il browser.
Le notifiche del browser sono disattivate
Consenti le notifiche per Chrome o Firefox nelle impostazioni di sistema, quindi ricarica l'estensione.
Un badge manca dall'elenco
Trascina verso il basso per aggiornare oppure usa Controlla ora. Alcune campagne compaiono solo dopo che BadgeScout ha confermato i relativi dati di tempistica e idoneità.
Il conto alla rovescia o i dati del badge sembrano obsoleti
Usa Controlla ora nell'estensione. Se il problema persiste, reinstalla BadgeScout in modo che recuperi uno snapshot aggiornato dall'API dell'estensione.
Il timer del watchtime non parte
Il monitoraggio del watchtime si applica solo alle campagne supportate. Verifica che il badge supporti il watchtime e che tu abbia avviato il timer dalla scheda del badge.
I link dei badge aprono BadgeNotify
I link ai dettagli dei badge si aprono attualmente sulla superficie web di BadgeNotify, che fa parte della rete BadgeScout.
Cambia lingua
Apri la scheda Impostazioni in BadgeScout e scegli la lingua preferita, oppure usa il menu della lingua su questo sito web.
Rimuovi o reinstalla l'estensione
Rimuovi BadgeScout dalla pagina delle estensioni del tuo browser, quindi installala di nuovo dal Chrome Web Store o dai componenti aggiuntivi di Firefox.
Segnalare un bug
Se nessuna delle soluzioni sopra risolve il problema, includi questi dettagli quando ci contatti — aiuta a riprodurre il problema molto più velocemente.
- Browser e versione
- Versione dell'estensione BadgeScout
- Lingua selezionata
- Il badge interessato
- Orario approssimativo del problema
- Uno screenshot, se possibile
- Non includere mai token o dati privati