サポート
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BadgeScoutについてお困りですか? まずは以下のガイドをご覧いただくか、メールまたはDiscordでお問い合わせください。
お問い合わせ
よくある解決方法
拡張機能のアイコンが表示されない
ブラウザの拡張機能メニューからBadgeScoutをピン留めすると、アイコンがツールバーに表示され続けます。
通知が届かない
BadgeScoutの設定を開き、通知が有効になっていることを確認してください。またブラウザ向けのOSの通知設定も確認してください。
ブラウザの通知が無効になっている
システム設定でChromeまたはFirefoxの通知を許可し、拡張機能を再読み込みしてください。
リストにバッジが表示されない
下に引っ張って更新するか、今すぐ確認を使用してください。一部のキャンペーンは、BadgeScoutが時期と対象条件のデータを確認した後にのみ表示されます。
カウントダウンやバッジのデータが古く見える
拡張機能内の今すぐ確認を使用してください。問題が解決しない場合は、BadgeScoutを再インストールして拡張機能APIから最新のデータを取得してください。
watchtimeのタイマーが開始しない
watchtimeトラッキングは対応キャンペーンにのみ適用されます。バッジがwatchtimeに対応していること、およびバッジカードからタイマーを開始したことを確認してください。
バッジのリンクがBadgeNotifyを開く
バッジ詳細リンクは現在、BadgeScoutネットワークの一部であるBadgeNotifyのウェブサーフェスで開かれます。
言語を変更する
BadgeScoutの設定タブを開いて希望の言語を選択するか、このウェブサイトの言語メニューを使用してください。
拡張機能を削除または再インストールする
ブラウザの拡張機能ページからBadgeScoutを削除し、ChromeウェブストアまたはFirefox Add-onsから再度インストールしてください。
バグを報告する
上記のいずれの方法でも解決しない場合は、お問い合わせの際に以下の情報を含めてください。問題の再現がはるかに速くなります。
- ブラウザとバージョン
- BadgeScout拡張機能のバージョン
- 選択している言語
- 問題が発生したバッジ
- 問題が発生したおおよその時間
- 可能であればスクリーンショット
- トークンや個人情報は絶対に含めないでください