Suporte
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Precisa de ajuda com o BadgeScout? Comece pelos guias abaixo ou fale conosco por e-mail ou Discord.
Instalar o BadgeScout
Escolha seu navegador acima. Depois da instalação, a loja mantém o BadgeScout atualizado automaticamente.
Contato
Soluções comuns
O ícone da extensão não está visível
Fixe o BadgeScout no menu de extensões do seu navegador para que o ícone permaneça na barra de ferramentas.
As notificações não estão chegando
Abra as configurações do BadgeScout e confirme se as notificações estão ativadas. Verifique também as configurações de notificação do sistema operacional para o navegador.
As notificações do navegador estão desativadas
Permita notificações para o Chrome ou Firefox nas configurações do sistema e, em seguida, recarregue a extensão.
Um badge está faltando na lista
Arraste para baixo para atualizar ou use Verificar agora. Algumas campanhas só aparecem depois que o BadgeScout confirma seus dados de horário e elegibilidade.
A contagem regressiva ou os dados do badge parecem desatualizados
Use Verificar agora na extensão. Se o problema persistir, reinstale o BadgeScout para que ele busque um instantâneo atualizado da API da extensão.
O cronômetro de watchtime não inicia
O rastreamento de watchtime se aplica apenas a campanhas compatíveis. Confirme se o badge é compatível com watchtime e se você iniciou o cronômetro pelo card do badge.
Os links de badges abrem o BadgeNotify
Os links de detalhes de badges atualmente abrem na superfície web do BadgeNotify, que faz parte da rede BadgeScout.
Alterar o idioma
Abra a aba Configurações no BadgeScout e escolha seu idioma preferido, ou use o menu de idioma neste site.
Remover ou reinstalar a extensão
Remova o BadgeScout da página de extensões do seu navegador e instale-o novamente pela Chrome Web Store ou pelos complementos do Firefox.
Relatar um bug
Se nenhuma das soluções acima ajudar, inclua os detalhes abaixo ao nos contatar — isso torna a reprodução do problema muito mais rápida.
- Navegador e versão
- Versão da extensão BadgeScout
- Idioma selecionado
- O badge afetado
- Horário aproximado em que o problema ocorreu
- Uma captura de tela, se possível
- Nunca inclua tokens ou dados privados