Поддержка
Поддержка
Нужна помощь с BadgeScout? Начните с руководств ниже или свяжитесь с нами по электронной почте или через Discord.
Установить BadgeScout
Выберите браузер выше. После установки магазин будет обновлять BadgeScout автоматически.
Контакты
Электронная почта
Распространённые решения
Значок расширения не отображается
Закрепите BadgeScout в меню расширений браузера, чтобы значок оставался на панели инструментов.
Уведомления не приходят
Откройте настройки BadgeScout и убедитесь, что уведомления включены. Также проверьте настройки уведомлений операционной системы для браузера.
Уведомления браузера отключены
Разрешите уведомления для Chrome или Firefox в настройках системы, затем перезагрузите расширение.
В списке отсутствует значок
Потяните вниз для обновления или используйте команду Проверить сейчас. Некоторые кампании появляются только после того, как BadgeScout подтвердит их данные о сроках и соответствии условиям.
Данные об обратном отсчёте или значке выглядят устаревшими
Используйте команду Проверить сейчас в расширении. Если проблема сохраняется, переустановите BadgeScout, чтобы оно получило свежий снимок данных из API расширения.
Таймер watchtime не запускается
Отслеживание watchtime применяется только к поддерживаемым кампаниям. Убедитесь, что значок поддерживает watchtime и что вы запустили таймер с карточки значка.
Ссылки на значки открывают BadgeNotify
Ссылки на подробности значков в настоящее время открываются на веб-платформе BadgeNotify, которая входит в сеть BadgeScout.
Изменить язык
Откройте вкладку Настройки в BadgeScout и выберите предпочитаемый язык, или используйте меню языка на этом сайте.
Удалить или переустановить расширение
Удалите BadgeScout со страницы расширений браузера, затем установите его снова из Chrome Web Store или дополнений Firefox.
Сообщить об ошибке
Если ничего из перечисленного выше не помогает, укажите следующие данные при обращении к нам — это значительно ускорит воспроизведение проблемы.
- Браузер и версия
- Версия расширения BadgeScout
- Выбранный язык
- Затронутый значок
- Приблизительное время возникновения проблемы
- Скриншот, если возможно
- Никогда не указывайте токены или личные данные